Procedimientos de Reclamación

POLIZA DE SERVICIO Y PROTECCIÓN
HARDWARE PROTECT 99

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
MECANISMOS ADECUADOS Y REQUERIDOS PARA HACER USO DE SU PÓLIZA, Y LAS OBLIGACIONES DE LAS PARTES PARA ESTE EFECTO.

a) Medidas de salvaguarda o recuperación. Al tener conocimiento de un siniestro producido por alguno de los riesgos amparados por esta póliza, el asegurado tendrá le obligación de ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el daño. Si no hay peligro en la demora pedirá instrucciones a la compañía y se atendrá a las que ella le indique.

El incumplimiento de esta obligación disminuirá la indemnización hasta el monto que hubiere representado la perdida, si el asegurado hubiere cumplido con lo señalado en el párrafo anterior.

b) Aviso del siniestro. Al ocurrir el siniestro que pudiera dar lugar a indemnización conforme a este seguro el asegurado tendrá la obligación de notificar de inmediato a la compañía por el medio de comunicación más rápido disponible y confirmarlo en carta certificada dentro de los cinco días hábiles siguientes. También informara a las autoridades las perdidas o daños sufridos por incendio o robo.

La falta oportuna de este aviso podrá dar lugar a que la indemnización sea reducida a la cantidad que originalmente hubiere importado el siniestro si la compañía hubiere tenido aviso sobre el mismo.

También conservara todas las partes dañadas y defectuosas y las tendrá a disposición para que puedan ser examinadas por la compañía.

c) Documentos, datos e informes que el asegurado debe rendir a la compañía. El asegurado comprobar a la exactitud de su reclamación y de cuantos extremos estén consignados en la misma. La compañía tendrá el derecho de exigir del asegurado toda clase de información sobre los hechos relacionados con el siniestro y con los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo. Y el asegurado entregara a la compañía dentro de los 15 días siguientes al siniestro o en cualquier otro plazo que este le hubiere especialmente concedido por escrito, los documentos y datos siguientes:

1) Una relación de daños causados por el siniestro indicando del modo mas detallado y exacto que sea factible, cuales fueron los bienes destruidos o averiados, así como el valor de dicho bien en el momento del siniestro.
2) Una relación detallada de todos los seguros que existen sobre los bienes.
3) Todos los planos, catálogos, recibos, facturas, comprobantes justificativos, actas y cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su reclamación.
4) Todos los datos relacionados con el origen y causa del daño, así como con las circunstancias en las cuales se produjo y a petición de la compañía y a su costa, copia certificada de las actuaciones practicadas por el ministerio publico o cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la investigación del siniestro o de hechos relacionados con el mismo.