SEGUNDA PROTECCIÓN. GARANTIA DE REPARACIÓN (Descripción de Funcionamiento).

Para mantener el equipo en condiciones normales de operación, esta póliza brinda la GARANTIA DE REPARACIÓN, la cual consiste en dar Servicio Correctivo con Tarifas Preferenciales en refacciones y mano de obra, GARANTIZANDO al contratante la mano de obra calificada y tiempo de respuesta inmediato.

El servicio correctivo consistirá en lo siguiente:

1) REPARACIÓN INMEDIATA EN EL CAMPO:
La compañía mediante su red de técnicos calificados siempre tratara de solucionar la falla de su equipo en las oficinas de Contratante, por lo que es importante que el responsable de la máquina reporte correctamente la falla, para que el Ingeniero que atienda el servicio, lleve la parte o periférico que solucione dicha situación.

2) SOPORTE DEL EQUIPO:
Si el equipo revisado por un reporte amerita el traslado a nuestro laboratorio en razón de que no haya sido posible repararlo en las oficinas del contratante, se le prestara un equipo compatible con un rápido tiempo de respuesta.

3) TIEMPO DE REPARACIÓN EN EL LABORATORIO:
La reparación del equipo no pasara de tres días, contando a partir de la recepción del equipo en nuestro laboratorio, excepto cuando no sea posible obtener las refacciones necesarias.